なぜ中抜きで高いだけの広告代理店にホームページ制作を依頼するの？
中小企業や新規創業者がWebプレゼンスの強化を図る際、ホームページ制作の外注先として最初に思い浮かべるのが広告代理店であるケースは決して少なくありません。マスメディアでの露出、地域広告の出稿、ブランディング戦略の相談などで長年付き合いのある広告代理店に、Webサイトの構築を一括で依頼するという判断は、一見すると合理的に見えます。ブランドアイデンティティを統一的にマネジメントし、クロスメディアでのプロモーション展開を考慮すれば、オムニチャネル戦略の文脈でも一定の一貫性を保つメリットがあります。
しかし、広告代理店が得意とするのは、あくまで認知獲得を主目的としたイメージ訴求型のアドバタイジングであり、リードジェネレーションやコンバージョン最適化を中心に据えたパフォーマンスマーケティングとは、思想や手法が大きく異なります。これは、ブランドリフトを重視するテレビCMや交通広告などに最適化されたKPIと、デジタルマーケティングにおけるCVR（コンバージョン率）やCPA（顧客獲得単価）といった指標のズレにも通底しています。
中小企業が広告代理店にWeb制作を依頼する背景
多くの中小企業が広告代理店にWeb制作を依頼する背景には、「見栄えの良いものを作ってくれるだろう」「プロが担当すれば安心だろう」という心理的バイアスがあります。これはある意味で、広告代理店がこれまで築いてきたクレジティビリティ（信頼性）の成果とも言えますが、同時にWebサイトというドメイン特有の要求特性を十分に理解しないまま、発注側も受注側も進行してしまう構造的課題でもあります。
ホームページ制作に必要な多層的な専門知識
ホームページ制作においては、単なるヴィジュアルデザインだけでなく、インフォメーションアーキテクチャ（情報構造設計）、ユーザーフローの最適化、レスポンシブUI設計、SEO内部対策、GA4やSearch Consoleによるトラッキング設計、さらにはコンテンツマーケティングのためのCMS運用設計など、多層的な専門知識が求められます。
マージン（業務委託手数料）やディレクションフィー
広告代理店がこの領域をすべて内製でカバーしているケースは稀であり、多くの場合は外部の制作会社やフリーランスへのディレクション業務として下請化されます。つまり、実際に手を動かしているのは別の事業者であり、クライアントとの間に複数のコミュニケーションレイヤーが介在する構造です。
このようなフィー構造の中では、当然ながらマージン（業務委託手数料）やディレクションフィーが積み上がり、結果的にホームページ1本にかかるコストが数百万円単位に達することも珍しくありません。その一方で、完成したWebサイトは企業パンフレットの延長のような静的コンテンツに終始し、SEOフレンドリーでもなく、UI/UX設計にも課題を残すケースが多発しています。つまり、高額なコストを支払っても、トラフィックを生み出す仕組みや、リードナーチャリングに繋がるファネル設計が欠如しているという問題に直面するのです。
特にBtoB領域においては、ホームページはオンライン上のセールスファネルとして機能すべきであり、デマンドジェネレーションの中核を担うチャネルのひとつです。ユーザーが検索エンジン経由で到達した際に、適切なランディングページ設計がなされていなければ、直帰率が上昇し、エンゲージメントの低下に直結します。また、フォームUXが最適化されていなければ、貴重なコンバージョンを取りこぼしてしまうリスクもあります。これらを意識しないまま、見た目の美しさやブランディングトーンの統一だけを重視して構築されたサイトは、往々にして「成果の上がらない名刺代わりのWebサイト」として扱われ、やがて運用も放棄されがちです。
このような構造的ミスマッチは、広告代理店とWebマーケティング専門会社の業務領域の違いを正しく理解していないことに起因します。広告代理店はあくまで、マスメディア出稿・販促物制作・プロモーション企画などのアウトバウンドマーケティング領域を主戦場としてきた事業体であり、SEOやコンテンツSEO、SNS運用といったインバウンドマーケティングの最適化ノウハウは持ち合わせていないことが多いのです。
広告代理店の強みはWebにそのままスライドできない
また、広告代理店の強みであるグラフィックデザインやタイポグラフィの洗練された表現は、チラシやポスター、バナー広告などの単発施策では非常に有効ですが、継続的に成果を上げていくWebの世界では、エバーグリーンな情報の蓄積と、A/BテストによるLPO（ランディングページ最適化）、EFO（エントリーフォーム最適化）といった改善活動のほうが、ROI（投資対効果）に直結します。
広告代理店が悪いという話ではなく、そもそものアプローチの軸が異なるという点を、発注側が理解しておく必要があるのです。Webサイト制作において、表面的な「デザイン性」だけで判断してしまうと、後々の運用負担や機能的限界によって、改修費用やリニューアルのコストが嵩むリスクすらあります。特にWordPressなどのCMS構築であれば、運用を見越した情報設計やテーマ選定、プラグイン管理といった知識が必要不可欠となります。
このように、広告代理店にホームページ制作を依頼するという選択肢は、見た目や安心感という側面では有効かもしれませんが、Web集客やCV導線といった実利的観点から見ると、かならずしも最適解とは言えません。
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