新規事業を立ち上げた際、私は大きな期待を胸に「1ページしか作成しないサブスクホームページ制作サービス」を利用しました。「手軽にホームページが持てる」「初期費用が抑えられる」という謳い文句は、資金が潤沢ではない私にとって、まさに渡りに船のように思えたのです。しかし、今となっては、あの選択がどれほど「集客」というビジネスの根幹を軽視したものだったか、痛いほど理解しています。これは、私の経験から得た、このサービスへの深く、そして苦い嘆きです。
「名刺代わり」の幻想と現実の乖離
「名刺代わりのホームページ」という説明を信じていました。確かに、自分の会社やサービスがあることをネット上で示せるのは重要だと思いましたし、何もないよりはましだと。でも、現実は違いました。名刺は「渡す」ことで初めて意味を持ちます。しかし、ホームページは「見つけてもらう」ことから始まります。
私が作った1ページのホームページは、誰にも見つけられませんでした。検索しても出てこない。SNSでリンクを貼っても、そこに来た人は「これだけ？」という顔をしてすぐに閉じているのが目に浮かぶようでした。当たり前です。そこに、私のサービスがどんなに素晴らしいのか、どんな問題を解決するのか、どんな実績があるのか、何も書かれていないのですから。
「名刺代わり」という言葉は、集客のための努力を一切必要としない、という甘い誘惑でした。しかし、それは幻想だったのです。私のホームページは、海の真ん中にポツンと浮かぶ無人島。誰が、どうやってそこに辿り着くというのでしょうか。
SEOの「セ」の字も知らない無力感
サービスを契約する際、SEOについて尋ねると、「基本的な設定はします」とだけ言われました。しかし、1ページしかないホームページで、どれほどのSEOができるというのでしょうか。蓋を開けてみれば、私のサービス名や、ごく一般的なキーワードをいくつか羅列する程度。それでは検索上位に表示されるわけがないのです。
お客様は、具体的な悩みや課題を解決するために検索します。例えば、「地域名 ＋ 肩こり 解消」や「サービス名 ＋ 評判」など、多種多様なキーワードで調べているはずです。しかし、私のホームページは1ページしかないので、そうした多様な検索ニーズに対応できるコンテンツを盛り込むことなど不可能です。
結果として、私のホームページは検索エンジンの奥底に埋もれ、誰の目にも触れることはありませんでした。どれだけ良いサービスを提供していても、お客様がそこにたどり着けなければ、存在しないのと同じです。SEOの重要性を知っていれば、このサービスを選ばなかったでしょう。この無力感は、本当に心を蝕むものでした。
顧客の「知りたい」に応えられないもどかしさ
もし私がお客様の立場だったら、1ページのホームページを見ただけで、そのサービスに申し込もうとは思いません。もっと知りたいことが山ほどあります。
「このサービスの強みは何？」
「他社との違いは？」
「具体的な導入事例は？」
「お客様の声は？」
「料金体系は本当にこれだけ？」
「よくある質問の回答は？」
しかし、私のホームページには、その全てが欠けていました。問い合わせフォームはありましたが、肝心な情報がないまま問い合わせてくるお客様はいません。お客様の「知りたい」という欲求に応えられないホームページは、もはやホームページとは呼べません。それは、ただの自己紹介文です。しかも、一方的な。
このサービスを使っている間、私は常に「もっと情報を載せたい」「もっと詳しく説明したい」というもどかしさを感じていました。しかし、それができないのがこのサービスの制約。その制約が、そのまま集客の障壁となっていたのです。
「安さ」という麻薬と、失われた機会
「月額〇〇円から」という言葉は、起業したばかりの私には魅力的に響きました。初期投資を抑えられるなら、と。しかし、今振り返れば、それは「安さ」という名の麻薬でした。一時的にコストを抑えられたとしても、その後の集客に一切寄与しないホームページに、毎月お金を払い続けることの意味はどこにあったのでしょうか。
その費用を、もしちゃんとした多ページサイトの制作費用に回せていたら、あるいはリスティング広告やSNS広告に投資できていたら、どれほどの見込み客と出会えていたことか。このサービスに支払った費用は、決して高くはありませんが、得られたものがゼロに等しいことを考えると、あまりにも大きな損失でした。失われたのはお金だけでなく、もっと多くの見込み客との出会いであり、ビジネスが成長する機会そのものだったのです。
信頼関係構築の機会損失
ビジネスにおいて、お客様との信頼関係は不可欠です。ホームページは、その信頼関係を築くための重要なツールだと考えていました。しかし、1ページのホームページでは、私たちがどんな人間で、どんな想いでサービスを提供しているのか、まったく伝えることができませんでした。
お客様は、情報が少ないサイトに対して不安を感じるものです。「本当に信頼できる会社なのか？」「サービスはちゃんとしているのか？」といった疑問を払拭できないままでは、一歩を踏み出してもらえません。ブログ機能もなければ、事例紹介ページもない。お客様との接点が、あまりにも少なすぎました。
結果として、お客様との間に何の感情も生まれず、単なる情報提供の場にすらならなかったのです。信頼関係を築く機会を自ら放棄していたとしか言いようがありません。
嘆きと、これからへの誓い
この「1ページしか作成しないサブスクホームページ制作サービス」を選んだことは、私の集客に対する認識の甘さからくる失敗でした。手軽さや安さに目を奪われ、最も重要な「集客」という視点を完全に欠落させていたのです。
この経験から学んだことは、ホームページは単なる「存在証明」ではなく、「集客装置」でなければならないということです。そして、集客のためには、SEO対策、顧客のニーズに応えるコンテンツ、そして継続的な改善が不可欠であると痛感しています。
今、私は改めてホームページの構築に取り組んでいます。今度は、「集客」という一点に徹底的にこだわり、お客様に価値を届け、信頼を築けるようなサイトを目指します。この苦い経験が、今後のビジネスを成功させるための大きな教訓となることを願うばかりです。同じ過ちを繰り返す人が、一人でも減ることを祈っています。
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