メールフォームの迷惑メール・営業メール対策
メールフォームを改良して海外からのスパムメールを含む機械的に送信される迷惑メールや、手動で送信される売り込みのための営業メールを防ぐ。
迷惑メール対策の基本
迷惑メール対策の基本は、スパム対策プラグインなどの導入やreCAPTCHA（リキャプチャ）、チェックボックス（送信確認チェック、機械だましチェックボックス等）、「ひらがな入力を必須化する」等で、メールフォーム送信を厳しくするという方法。
お問い合わせフォームから届く迷惑メールや営業メールへの対策メールフォームの迷惑メール・営業メール対策、これってWebサイトを運営する上で、避けて通れない、そして本当にめんどくさい問題ですよね。専門家としては「多層的な対策が必要です」とか「最新の技術を導入しましょう」なんて語るべきなんでしょうけど、正直なところ、日々スパムと格闘してる身としては「もう勘弁してくれ…」ってのが本音です。
まず、一番手軽で導入しやすいのがCAPTCHAですよね。私も最初は「これでバッチリ！」って思ってました。
「私はロボットではありません」にチェックボックスつけたり、歪んだ文字を読ませたり、画像を選ばせたり…。でも、これって結局、ロボットも賢くなるし、それをすり抜ける手口も巧妙になっていくんですよ。こっちが新しいCAPTCHA導入したら、向こうも新しい突破方法を編み出してくる。もう、いたちごっこもいい加減にしてほしい。
しかも、人間のユーザーにとっても、あの「私はロボットではありません」って、地味にストレスじゃないですか？ 急いでいる時に限って、全然正解の画像が選べなくてイライラしたり。ユーザー体験を損ねずに、かつスパムを防ぐっていうバランスが本当に難しいんですよね。正直、もうCAPTCHAは疲弊しちゃってます。
AkismetとかGoogle reCAPTCHAとか、設定がまた面倒なんだよな
「いやいや、もっと高度な仕組みがあるよ！」ってことで、Akismet（WordPressならお馴染み）とか、Google reCAPTCHA v3とか、もっと賢いサービスを導入するわけです。
Akismetは、まあ有効化してAPIキー入れればそれなりに頑張ってくれるから、まだ良い方。でも、reCAPTCHA v3とかになると、バックグラウンドでユーザーの行動を解析して、スコアで判断するじゃないですか。あれって、「このスコアならOK、これ以下ならブロック」みたいな閾値調整が必要だったりして、もうめんどくさいの極みです。
「この設定で大丈夫かな？」「顧客からの大事な問い合わせまでブロックしちゃってないかな？」って、常に心配になるんですよね。かといって、甘く設定しすぎると、結局スパムがザル抜けしてくる。最適なバランスを見つけるまで、何度も試行錯誤するのって、本当に時間と労力を食うんですよ。もう、自動で完璧にやってくれればいいのに…。
CAPTCHA以外にも、専門家がよく使うのがハニーポット方式とか、CSSで隠すフィールドとかいう、ちょっとしたテクニックです。これは、人間には見えないけどロボットには見える入力欄を作って、そこに何か入力があったらスパムと判断してブロックする、という仕組み。
理論上はスマートで効果的だし、ユーザーには全く影響がないから理想的。でも、これをメールフォームのHTMLとかCSSにちゃんと組み込むのが、また地味に手間なんですよ。既存のフォームに組み込むには、ちょっと知識もいるし、もしミスったら表示が崩れたりする可能性もある。
正直、こういう「小細工」に頼らなきゃいけない現状も、なんだかなぁって思っちゃいます。もっと根本的に、Webの仕組み全体でスパムを排除できないものかと。
結局、手動での確認とブロックは避けられない
どんなに高機能なスパム対策を施しても、やっぱり100%防ぐなんて無理なんですよ。最終的には、賢いスパムボットや、悪質な営業メールがすり抜けてくることは避けられません。
だから、結局は送られてきたメールを手動でチェックして、「これはスパム」「これは営業メール」って判断して、ブロックリストに追加したり、ルールを設定したりする作業が発生するわけです。これがもう、本当に時間の無駄。大事な業務の合間に、こんなことしたくない。
しかも、スパマー側もあの手この手でメールアドレスを変えたり、送信元を偽装したりしてくるから、イタチごっこは終わりません。もう、迷惑メールの通知が来るたびに、「またか…」ってうんざりしちゃいます。というわけで、メールフォームの迷惑メール・営業メール対策は、専門家として「これは必須です！」とは言うものの、個人的には「本当にめんどくさい…」と心の中で叫びながら設定しているのが現実です。いつか、何もせずともクリーンなメールだけが届く、そんな素晴らしい未来が来ることを願ってやみません。
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