会社やお店のホームページをWordPressで作って、自社で運営していくというスタイルは年々増えています。WordPressは無料で利用でき、テーマやプラグインを組み合わせれば、専門知識が少なくてもある程度立派なサイトを構築できるのが魅力です。制作会社に依頼せず、自分たちで管理してコストを抑えようと考えるのは自然な流れでしょう。
けれども、実際にWordPressを自社で運営してみると、多くの企業が「思っていた以上に保守が大変だ」という現実にぶつかります。見た目は簡単に更新できても、その裏側には数多くの管理作業が隠れているからです。
今回は、世界中のWebサイトを見てきた私の経験から、自社運用で多くの担当者が直面する「見えないリスク」について、特に技術的な側面と事業的な側面から深く掘り下げてお話しします。
無料で使えることと運用コストがかからないことは別問題です
まず最初に認識を変える必要があります。WordPress本体はオープンソースであり、誰でも無料で使用できます。しかし、それは「維持費がかからない」という意味ではありません。
多くの経営者や担当者が、初期構築費用の安さや、月額の管理費を削減できる点に魅力を感じてWordPressを選びます。確かに、記事を書いたり写真を差し替えたりする日常的な更新作業は、社内のスタッフでも十分に対応できるでしょう。
しかし、ホームページ（ウェブサイト）は生き物です。インターネットの世界は常に技術が進化しており、昨日まで安全だったシステムが、今日は脆弱性を抱えた危険なシステムに変わることもあります。サーバー環境も変化します。
「無料で使える」という言葉の裏には、「何かあっても自分で責任を持って対処する」という条件が含まれていると考えてください。制作会社に管理費を払わないということは、トラブルが起きた際に相談できる相手がいない、もしくは都度高額なスポット依頼が必要になるということを意味します。
サーバー側の自動更新による突然のサイト停止
自社運用で最も恐ろしいのは、昨日まで普通に動いていたホームページが、ある日突然真っ白になったり、エラーメッセージが表示されたりして閲覧できなくなることです。
ご質問にもありましたが、この原因の一つとして見落とされがちなのが、サーバー側のPHPバージョンの更新です。
WordPressはPHPというプログラミング言語で動いています。このPHPにもバージョンがあり、定期的に新しいバージョンがリリースされ、古いバージョンはサポートが終了します。セキュリティや処理速度の向上のため、サーバー会社は定期的にPHPのバージョンアップを行います。
ここで問題になるのが、サーバー会社による「自動更新」や「強制アップデート」です。
多くのレンタルサーバー会社は、セキュリティ保持の観点から、古いPHPの提供を終了する際に、ユーザーのサーバー設定を自動的に新しいPHPバージョンへ切り替えることがあります。もちろん、事前にメールなどで通知は来ますが、専門知識のない担当者がその重要性を理解し、事前に対策をとることは稀です。
互換性の欠如が引き起こす致命的なエラー
PHPのバージョンが上がると、プログラムの書き方のルールが一部変更されることがあります。もし、あなたの会社のホームページで使っているWordPressのテーマやプラグインが、数年前から更新が止まっている古いものだった場合、新しいPHPのルールに対応できず、動作しなくなります。
これが「突然サイトが消える」原因の正体です。
特に、数年前に制作会社に作ってもらったまま、中身のシステム保守を放置しているケースで多発します。見た目は問題なくても、内部のプログラムは古くなっています。サーバー側がPHPをバージョンアップした瞬間、古い記述が含まれたプログラムがエラーを吐き出し、サイト全体がダウンしてしまうのです。
これを復旧させるには、FTPソフトを使ってサーバー内部にアクセスし、問題を起こしているプラグインを特定して停止させるか、プログラム自体を書き換える必要があります。これは一般のWeb担当者には荷が重い作業です。
「更新ボタン」を押すことの怖さ
WordPressの管理画面には、頻繁に「更新があります」という通知が表示されます。本体の更新、テーマの更新、プラグインの更新です。
スマートフォンのアプリを更新する感覚で、気軽に「更新」ボタンを押してしまう方がいますが、これもまた大きなリスクを伴います。
WordPress本体、テーマ、プラグインは、それぞれ別の開発者が作っています。それぞれの相性（互換性）があります。プラグインAを最新版にしたら、テーマBと競合して表示が崩れた、お問い合わせフォームが動かなくなった、というトラブルは日常茶飯事です。
プロの現場では、いきなり本番のホームページ（ウェブサイト）で更新ボタンを押すことはまずありません。テスト環境で一度更新を行い、動作に問題がないことを確認してから、本番環境に適用します。
自社運用の場合、このテスト環境を持っていないことがほとんどです。つまり、毎回「ロシアンルーレット」のように、運を天に任せて更新ボタンを押している状態と言えます。万が一サイトが壊れた場合、バックアップから即座に戻せる体制が整っていなければ、大切なお店の顔であるホームページが長時間ダウンすることになります。
セキュリティリスクと事業への影響
WordPressは世界で最も使われているシステムであるがゆえに、ハッカーからの攻撃対象にもなりやすいという宿命があります。
古いバージョンのまま放置されたWordPressは、格好の標的です。サイトを改ざんされて変な広告を表示されたり、最悪の場合、顧客情報の流出や、踏み台として他社への攻撃に使われたりする可能性もあります。
もし自社のホームページが原因でウイルスをばら撒いてしまったら、それは単なるサイトの不具合では済みません。会社の信用問題に関わります。事業に大きなダメージを与える可能性があるのです。
セキュリティ対策プラグインを入れているから安心、というわけではありません。そのプラグイン自体の設定が適切か、そのプラグイン自体に脆弱性がないか、常に監視する必要があります。
検索順位への悪影響も見逃せません
私はSEO（検索エンジン最適化）の専門家としても活動していますが、保守が行き届いていないWordPressサイトは、検索順位においても不利になることが多いです。
例えば、データベースの最適化が行われていないためにサイトの表示速度が極端に遅くなっていたり、リンク切れが大量に放置されていたりします。また、先ほど触れたような不具合でサイトが頻繁にダウンしていると、Googleからの評価は下がります。
一生懸命ブログ記事を書いてコンテンツを増やしても、土台となるシステムが不安定では、その努力も水の泡になりかねません。集客のためにホームページを運営しているはずが、管理不足のせいで逆効果になっているケースも少なくありません。
本来の業務時間を圧迫していませんか
ここで一度、コストについて考え直してみましょう。
自社運用の最大の目的は「コスト削減」だったはずです。しかし、担当者がトラブル対応に追われたり、使い方の分からないプラグインの調査に何時間も費やしたりしているなら、それは見えないコストが発生していることになります。
その担当者が本来行うべき営業活動や商品開発、あるいは質の高いコンテンツ作成に使うべき時間を、不慣れなシステム管理に奪われているとしたら、会社としての損失は大きいです。
「外注費」という目に見える出費は減っても、「人件費」や「機会損失」という見えない出費が増大している可能性があります。
正しい自社運用のあり方とは
ここまで厳しい現実をお伝えしましたが、私は決して「WordPressの自社運用はやめるべきだ」と言いたいわけではありません。自分たちで情報を発信し、サイトを育てていく姿勢は素晴らしいですし、今の時代の事業戦略として非常に重要です。
大切なのは、「どこまでを自社でやり、どこからをプロに任せるか」という線引きを明確にすることです。
例えば、記事の投稿や簡単な画像変更は自社で行う。一方で、システムのアップデート、バックアップの管理、サーバー周りの設定、セキュリティ対策といった「守り」の部分は、専門知識を持つパートナーに任せる。このようなハイブリッドな運用体制が、最も安全で効率的です。
これを「保守契約」と呼びますが、月額数千円から数万円程度のコストで、サイトが消えるリスクや、不正アクセスの恐怖から解放されるのであれば、それは決して高い投資ではありません。
対策としてできること
もし、現在完全に自社だけで運用しており、すぐに外部委託などが難しい場合は、最低限以下の準備を整えてください。
まず、バックアップの徹底です。サーバー会社の自動バックアップ機能だけでなく、WordPressのプラグインを使って、自分の手元（Googleドライブなど）にも定期的にバックアップデータが保存されるように設定してください。サイトが真っ白になったとき、もっとも頼りになるのはこのデータです。
次に、使用しているテーマやプラグインの棚卸しです。何年も更新されていないプラグインは、代替のものに変更するか削除することを検討してください。不要なプラグインはリスクの塊です。
そして、PHPのバージョンアップ情報には敏感になってください。サーバー会社からのメールは必ず目を通し、バージョンアップの予定がある場合は、事前に詳しい人に相談するか、情報収集を行ってください。
WordPressは非常に便利なツールですが、決して「メンテナンスフリー」の魔法の箱ではありません。車検のない車に乗り続けるのが危険なように、保守のないWordPressサイトもまた、いつ止まるかわからないリスクを抱えています。
事業としてホームページ（ウェブサイト）を持つ以上、その安定稼働は信頼の証です。「知らなかった」で済まされないトラブルが起きる前に、現在の運用体制が本当に適切かどうか、一度見直してみることを強くお勧めします。
専門的なサポートが必要な部分はプロに頼り、皆さんは自社の強みを発揮できるコンテンツ作りやマーケティング活動に専念する。それが、WordPressという優れたツールを最大限に活用し、事業を成長させるための賢い選択だと私は考えます。
けれども、実際にWordPressを自社で運営してみると、多くの企業が「思っていた以上に保守が大変だ」という現実にぶつかります。見た目は簡単に更新できても、その裏側には数多くの管理作業が隠れているからです。
今回は、世界中のWebサイトを見てきた私の経験から、自社運用で多くの担当者が直面する「見えないリスク」について、特に技術的な側面と事業的な側面から深く掘り下げてお話しします。
無料で使えることと運用コストがかからないことは別問題です
まず最初に認識を変える必要があります。WordPress本体はオープンソースであり、誰でも無料で使用できます。しかし、それは「維持費がかからない」という意味ではありません。
多くの経営者や担当者が、初期構築費用の安さや、月額の管理費を削減できる点に魅力を感じてWordPressを選びます。確かに、記事を書いたり写真を差し替えたりする日常的な更新作業は、社内のスタッフでも十分に対応できるでしょう。
しかし、ホームページ（ウェブサイト）は生き物です。インターネットの世界は常に技術が進化しており、昨日まで安全だったシステムが、今日は脆弱性を抱えた危険なシステムに変わることもあります。サーバー環境も変化します。
「無料で使える」という言葉の裏には、「何かあっても自分で責任を持って対処する」という条件が含まれていると考えてください。制作会社に管理費を払わないということは、トラブルが起きた際に相談できる相手がいない、もしくは都度高額なスポット依頼が必要になるということを意味します。
サーバー側の自動更新による突然のサイト停止
自社運用で最も恐ろしいのは、昨日まで普通に動いていたホームページが、ある日突然真っ白になったり、エラーメッセージが表示されたりして閲覧できなくなることです。
ご質問にもありましたが、この原因の一つとして見落とされがちなのが、サーバー側のPHPバージョンの更新です。
WordPressはPHPというプログラミング言語で動いています。このPHPにもバージョンがあり、定期的に新しいバージョンがリリースされ、古いバージョンはサポートが終了します。セキュリティや処理速度の向上のため、サーバー会社は定期的にPHPのバージョンアップを行います。
ここで問題になるのが、サーバー会社による「自動更新」や「強制アップデート」です。
多くのレンタルサーバー会社は、セキュリティ保持の観点から、古いPHPの提供を終了する際に、ユーザーのサーバー設定を自動的に新しいPHPバージョンへ切り替えることがあります。もちろん、事前にメールなどで通知は来ますが、専門知識のない担当者がその重要性を理解し、事前に対策をとることは稀です。
互換性の欠如が引き起こす致命的なエラー
PHPのバージョンが上がると、プログラムの書き方のルールが一部変更されることがあります。もし、あなたの会社のホームページで使っているWordPressのテーマやプラグインが、数年前から更新が止まっている古いものだった場合、新しいPHPのルールに対応できず、動作しなくなります。
これが「突然サイトが消える」原因の正体です。
特に、数年前に制作会社に作ってもらったまま、中身のシステム保守を放置しているケースで多発します。見た目は問題なくても、内部のプログラムは古くなっています。サーバー側がPHPをバージョンアップした瞬間、古い記述が含まれたプログラムがエラーを吐き出し、サイト全体がダウンしてしまうのです。
これを復旧させるには、FTPソフトを使ってサーバー内部にアクセスし、問題を起こしているプラグインを特定して停止させるか、プログラム自体を書き換える必要があります。これは一般のWeb担当者には荷が重い作業です。
「更新ボタン」を押すことの怖さ
WordPressの管理画面には、頻繁に「更新があります」という通知が表示されます。本体の更新、テーマの更新、プラグインの更新です。
スマートフォンのアプリを更新する感覚で、気軽に「更新」ボタンを押してしまう方がいますが、これもまた大きなリスクを伴います。
WordPress本体、テーマ、プラグインは、それぞれ別の開発者が作っています。それぞれの相性（互換性）があります。プラグインAを最新版にしたら、テーマBと競合して表示が崩れた、お問い合わせフォームが動かなくなった、というトラブルは日常茶飯事です。
プロの現場では、いきなり本番のホームページ（ウェブサイト）で更新ボタンを押すことはまずありません。テスト環境で一度更新を行い、動作に問題がないことを確認してから、本番環境に適用します。
自社運用の場合、このテスト環境を持っていないことがほとんどです。つまり、毎回「ロシアンルーレット」のように、運を天に任せて更新ボタンを押している状態と言えます。万が一サイトが壊れた場合、バックアップから即座に戻せる体制が整っていなければ、大切なお店の顔であるホームページが長時間ダウンすることになります。
セキュリティリスクと事業への影響
WordPressは世界で最も使われているシステムであるがゆえに、ハッカーからの攻撃対象にもなりやすいという宿命があります。
古いバージョンのまま放置されたWordPressは、格好の標的です。サイトを改ざんされて変な広告を表示されたり、最悪の場合、顧客情報の流出や、踏み台として他社への攻撃に使われたりする可能性もあります。
もし自社のホームページが原因でウイルスをばら撒いてしまったら、それは単なるサイトの不具合では済みません。会社の信用問題に関わります。事業に大きなダメージを与える可能性があるのです。
セキュリティ対策プラグインを入れているから安心、というわけではありません。そのプラグイン自体の設定が適切か、そのプラグイン自体に脆弱性がないか、常に監視する必要があります。
検索順位への悪影響も見逃せません
私はSEO（検索エンジン最適化）の専門家としても活動していますが、保守が行き届いていないWordPressサイトは、検索順位においても不利になることが多いです。
例えば、データベースの最適化が行われていないためにサイトの表示速度が極端に遅くなっていたり、リンク切れが大量に放置されていたりします。また、先ほど触れたような不具合でサイトが頻繁にダウンしていると、Googleからの評価は下がります。
一生懸命ブログ記事を書いてコンテンツを増やしても、土台となるシステムが不安定では、その努力も水の泡になりかねません。集客のためにホームページを運営しているはずが、管理不足のせいで逆効果になっているケースも少なくありません。
本来の業務時間を圧迫していませんか
ここで一度、コストについて考え直してみましょう。
自社運用の最大の目的は「コスト削減」だったはずです。しかし、担当者がトラブル対応に追われたり、使い方の分からないプラグインの調査に何時間も費やしたりしているなら、それは見えないコストが発生していることになります。
その担当者が本来行うべき営業活動や商品開発、あるいは質の高いコンテンツ作成に使うべき時間を、不慣れなシステム管理に奪われているとしたら、会社としての損失は大きいです。
「外注費」という目に見える出費は減っても、「人件費」や「機会損失」という見えない出費が増大している可能性があります。
正しい自社運用のあり方とは
ここまで厳しい現実をお伝えしましたが、私は決して「WordPressの自社運用はやめるべきだ」と言いたいわけではありません。自分たちで情報を発信し、サイトを育てていく姿勢は素晴らしいですし、今の時代の事業戦略として非常に重要です。
大切なのは、「どこまでを自社でやり、どこからをプロに任せるか」という線引きを明確にすることです。
例えば、記事の投稿や簡単な画像変更は自社で行う。一方で、システムのアップデート、バックアップの管理、サーバー周りの設定、セキュリティ対策といった「守り」の部分は、専門知識を持つパートナーに任せる。このようなハイブリッドな運用体制が、最も安全で効率的です。
これを「保守契約」と呼びますが、月額数千円から数万円程度のコストで、サイトが消えるリスクや、不正アクセスの恐怖から解放されるのであれば、それは決して高い投資ではありません。
対策としてできること
もし、現在完全に自社だけで運用しており、すぐに外部委託などが難しい場合は、最低限以下の準備を整えてください。
まず、バックアップの徹底です。サーバー会社の自動バックアップ機能だけでなく、WordPressのプラグインを使って、自分の手元（Googleドライブなど）にも定期的にバックアップデータが保存されるように設定してください。サイトが真っ白になったとき、もっとも頼りになるのはこのデータです。
次に、使用しているテーマやプラグインの棚卸しです。何年も更新されていないプラグインは、代替のものに変更するか削除することを検討してください。不要なプラグインはリスクの塊です。
そして、PHPのバージョンアップ情報には敏感になってください。サーバー会社からのメールは必ず目を通し、バージョンアップの予定がある場合は、事前に詳しい人に相談するか、情報収集を行ってください。
WordPressは非常に便利なツールですが、決して「メンテナンスフリー」の魔法の箱ではありません。車検のない車に乗り続けるのが危険なように、保守のないWordPressサイトもまた、いつ止まるかわからないリスクを抱えています。
事業としてホームページ（ウェブサイト）を持つ以上、その安定稼働は信頼の証です。「知らなかった」で済まされないトラブルが起きる前に、現在の運用体制が本当に適切かどうか、一度見直してみることを強くお勧めします。
専門的なサポートが必要な部分はプロに頼り、皆さんは自社の強みを発揮できるコンテンツ作りやマーケティング活動に専念する。それが、WordPressという優れたツールを最大限に活用し、事業を成長させるための賢い選択だと私は考えます。
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