WordPressサイト自社運営時の保守問題。
バージョンアップ関連の対策や外部からの攻撃に対するWordPressのセキュリティも関係上、WordPress本体やプラグイン、phpのバージョンによる互換性エラー発生時の対応やバックアップ・復元等の問題もあります。
セキュリティ対策にWordPress本体やプラグイン、phpのバージョン、テーマそのものの各種バージョンアップやセキュリティ対策が必要になりますが、そうした時にデータベースを含めたフルバックアップが必要になります。また、実際の「バックアップからの復元」も重要です。

WordPress自社サイト運営の場合は、こうした点が曖昧にされている場合があります。通常運営には問題がありませんが、サーバー会社によっては知らぬ間にphpバージョンアップを行う場合があり、突然原因不明化のようにWordPressサイトが動作停止する場合があります。こうした面に対してある程度の対策は必要です。

会社やお店のホームページをWordPressで作って、自社で運営していくというスタイルは年々増えています。WordPressは無料で利用でき、テーマやプラグインを組み合わせれば、専門知識が少なくてもある程度立派なサイトを構築できるのが魅力です。制作会社に依頼せず、自分たちで管理してコストを抑えようと考えるのは自然な流れでしょう。

けれども、実際にWordPressを自社で運営してみると、多くの企業が「思っていた以上に保守が大変だ」という現実にぶつかります。見た目は簡単に更新できても、その裏側には数多くの管理作業が隠れているからです。

最も大きな問題のひとつは、セキュリティの確保です。WordPressは世界で最も利用されているCMSであるがゆえに、攻撃の対象になりやすいのです。管理画面への不正アクセスや、古いプラグインの脆弱性を突かれるケースは少なくありません。WordPress本体やプラグインの更新通知は頻繁に届きますが、これを放置するとセキュリティリスクがどんどん高まります。とはいえ、やみくもに更新すれば今度はサイトが壊れることもある。更新するかしないか、その判断を都度迫られることが、自社運営では非常に重たい負担になります。

次に問題になるのは、バックアップです。万が一、サーバーの障害や操作ミスでデータが消えたとき、バックアップがなければ復旧は不可能です。レンタルサーバーによっては自動バックアップが提供されていることもありますが、それだけで安心するのは危険です。バックアップが毎日なのか毎週なのか、復元がどこまで可能なのかを理解していないままでは、いざという時に困ることになります。自社運営の場合、このあたりをシステム担当者がきちんと把握して、二重三重の備えをする必要があるのです。

さらに、サイトの表示スピードや動作環境の問題もあります。WordPressはプラグインを追加して機能を拡張できますが、入れすぎると動作が重くなったり、プラグイン同士が干渉して不具合が起こったりします。あるいは、PHPのバージョンが古いままで放置されていると、速度もセキュリティも悪化してしまう。これらは専門的な知識がないと気づきにくい問題で、ユーザーから「サイトが遅い」と言われて初めて慌てるケースも多いのです。

保守の問題は、技術的なことだけではありません。運営体制そのものにも関わってきます。自社運営では「誰が更新担当をするのか」「その人が辞めたらどうするのか」という属人化のリスクが常につきまといます。最初はITに詳しい社員が中心となって運営できても、その人が異動や退職でいなくなると、引き継ぎがうまくいかず、誰も管理できないサイトになってしまう。結果として、更新されないまま放置されるケースも少なくありません。

また、WordPressの管理画面自体は比較的わかりやすいですが、それでも本当の意味で使いこなすには一定の慣れが必要です。画像サイズの調整や、SEOの設定、プラグインの更新など、細かい作業を間違えるとすぐに表示崩れやトラブルにつながります。更新担当者は「自分のせいでサイトが壊れたらどうしよう」という心理的な負担を感じることが多く、そのストレスも見過ごせません。

そしてもう一つ、自社運営でよくある落とし穴が「費用感の誤解」です。WordPressを自社で運営すれば外注費は節約できると思いがちですが、実際には社内リソースをかなり取られることになります。担当者が日々の業務の合間に更新や保守をしていると、他の仕事に支障が出る。外部に任せれば数万円で済んだことが、内部で対応することで逆に人件費という形で大きく跳ね返ってくる。結果的に「安いと思ったのに高くついた」という話は珍しくありません。

要するに、WordPressを自社運営するという選択肢は決して悪いわけではありませんが、その裏側には多くの保守の課題が潜んでいるのです。セキュリティの更新、バックアップの確保、速度や動作環境の管理、属人化のリスク、担当者の心理的負担、そして隠れたコスト。これらを冷静に見積もって、対応できる体制を整えてから運営を始めなければなりません。

結局のところ、自社運営で成功するには「技術的な保守ができる人材が継続的に確保されていること」と「社内の業務フローにホームページ管理を組み込めること」が最低限の条件です。それが難しい場合は、無理に自社で抱え込まず、外部のサポートや保守サービスをうまく利用する方が安全です。WordPressは自由度が高いからこそ、放置すればリスクも高くなる。自社運営を考えるときは、その点をよく理解しておく必要があるのです。

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